EXPÉDITION ET RETOUR

Nous expédions vers tous les pays de l'UE.

Votre commande sera soigneusement préparée et expédiée depuis notre entrepôt dans un délai de 1 à 2 jours. Le délai d'arrivée peut varier en fonction de la situation du transporteur. Si vous résidez dans la péninsule ibérique, la commande arrive généralement dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l'expédition. Pour les résidents des pays de l'Union européenne autres que l'Espagne (péninsule) et le Portugal, la commande peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour arriver après l'expédition.

Vous pouvez vous inscrire pour recevoir l'alerte de réapprovisionnement disponible sur les pages des produits.

Vous pouvez également nous contacter à l'adresse info@ecofiltroeurope.com. Nous vous informerons également lorsque le produit sera à nouveau disponible.

Si vous n'avez pas reçu votre commande, veuillez nous contacter par courrier électronique à l'adresse suivante : info@ecofiltroeurope.com

Si vous recevez le mauvais produit ou un produit en mauvais état, veuillez nous contacter en utilisant le formulaire de contact ou en envoyant un e-mail à info@ecofiltroeurope.com. Après vérification de l'état du produit par des photos, Ecofiltro Europe organisera le retour à nos frais de la pièce de rechange.

Si le produit n'est pas conforme aux attentes et que vous souhaitez le renvoyer, veuillez nous contacter pour expliquer la raison du retour. Vous disposerez de 14 jours à compter de la date de réception pour nous renvoyer le produit. Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge. Nous n'acceptons pas les retours si le sac dans lequel l'unité de filtrage est enveloppée a été ouvert et si l'unité de filtrage a été utilisée.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine et dans le même état que celui dans lequel il a été reçu. Nous n'acceptons pas les retours de produits usagés, cassés ou non emballés.

Vous disposez d'un délai maximum de 14 jours à compter de la date de réception du produit pour effectuer un retour.

Oui, vous pouvez retourner une partie de votre commande à condition que le produit (ou la partie) que vous retournez soit dans son emballage d'origine et en parfait état.

Les remboursements ne sont acceptés que dans le cas d'un défaut de fabrication ou d'un problème lié au produit lui-même. Une fois que l'unité de filtrage a été ouverte, elle ne peut être remboursée pour des raisons d'hygiène et ne peut être réutilisée.

Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception de la commande.

Bien que nous comprenions que les préférences en matière de goût peuvent varier, nous ne pouvons pas accepter les retours basés uniquement sur le goût subjectif de l'eau.